Términos del servicio
Condiciones de venta
Los siguientes Términos Legales de Venta regulan la oferta y la venta de productos en este sitio web: www.solocbd.shop
Los productos y/o los servicios adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por SOLOGROUP S.L.. Se puede solicitar cualquier información y/o enviar comunicaciones y/o presentar quejas acerca de ventas, órdenes de compra, productos, pagos y envíos, contactando el Servicio al Cliente
Ámbito de aplicación
1.1 La venta de productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Real Decreto del 17 diciembre 1999, relativo a la contratación telemática y a la firma electrónica que transpuso la Directiva 2000/31/CE en materia de protección de la confidencialidad junto con las disposiciones de la Directiva 99/93/CE que respetan la normativa sobre ventas a distancia modificada por la directiva 97/7 y por el art. 2 del Real Decreto.
1.2 Los Términos Legales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nueva condición será efectivo desde el momento de su publicación en la sección “Términos Legales” del Sitio.
Por este motivo, se invita a los usuarios a acceder periódicamente al Sitio y a consultar la versión más actualizada de los Términos Legales de Venta antes de realizar cualquier compra.
Los Términos Legales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.
El usuario debe leer atentamente estos Términos Legales de Venta, que www.solocbd.shop pone a su disposición en la sección “Términos Legales” del Sitio y que pueden ser almacenadas y reproducidas, así como cualquier otra información que www.solocbd.shop le proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el proceso de compra.
1.3 Estos Términos Legales de Venta se aplican en el territorio Nacional y Europeo.
No regulan la venta de productos por parte de terceros que no sean www.solocbd.shop, que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.
Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario consultar sus condiciones de venta. SOLOGROUP S.L. no es responsable de la venta de productos por dichas partes.
En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces SOLOGROUP S.L. no realiza ningún control y/o seguimiento.
Por lo tanto, SOLOGROUP S.L. no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y/u omisión y/o violación de la ley por parte de ellos.
Compras en el sitio
2.1 El acceso a las ventas realizadas a través del Sitio está reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años.
2.2 El acceso a las ofertas presentes en el Sitio está permitido a los usuarios que pertenecen a la categoría de consumidores.
2.3 En ningún caso, los revendedores o mayoristas o, en general, todos los sujetos que pretendan comprar los Productos con el fin de revenderlos posteriormente podrán realizar compras en el Sitio. Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos se registren en el Sitio y realicen compras en el Sitio.
2.4 SOLOGROUP S.L. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (I) de un usuario con el que tenga una disputa legal en curso; (II) por un usuario que haya violado previamente estos Términos Legales de Venta y/o las condiciones y/o términos de un contrato de compra con SOLOGROUP S.L.; (III) por un usuario que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo y, en particular, en fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito; (IV) por usuarios que hayan emitido datos identificativos falsos, incompletos o en todo caso inexactos o que no hayan enviado rápidamente a SOLOGROUP S.L. los documentos solicitados por el mismo en el siguiente procedimiento o que hayan enviado documentos inválidos.
2.5 El cliente reconoce que, al aceptar los Términos Legales de venta, mantiene indemne a SOLOGROUP S.L. de cualquier responsabilidad que surja de la compra del producto si esto viola la ley del país donde se vende el producto. El cliente también está obligado a informarse por si la ley/las normas de su país permiten o autorizan la compra de los productos puestos a la venta por SOLOGROUP S.L. considerándolos legales. Por lo tanto, el cliente indemniza expresamente a SOLOGROUP S.L. por cualquier violación de la ley acerca del punto anterior asumiendo toda la responsabilidad.
2.6 SOLOGROUP S.L. informa a los Clientes que los productos vendidos/ofrecidos a la venta por el Sitio son para un solo uso técnico y de colección y, por lo tanto, no se pueden utilizar para ningún otro uso/propósito.
2.7 SOLOGROUP S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Vender medicamentos
Registro en el sitio
3.1 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse en el Sitio, el usuario debe completar el formulario de registro, ingresando el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, estado, género.
El registro se confirmará mediante correo electrónico enviado al usuario que, para completar el procedimiento de registro, deberá hacer clic en el enlace correspondiente contenido en la comunicación recibida.
3.2 Las credenciales de registro deben ser utilizadas exclusivamente por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros.
El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a asegurarse de que nadie tenga acceso a ellos, así como a informar sin demora SOLOGROUP S.L. poniéndose en contacto por correo electrónico o fax, en caso de sospecha de uso indebido y/o divulgación de los mismos. El usuario garantiza que la información personal proporcionada durante el proceso de registro en el Sitio es completa y veraz. Cada usuario puede registrarse en el Sitio solo una vez. Está prohibido que un mismo usuario realice múltiples registros. En el caso de que SOLOGROUP S.L. detecte que el mismo usuario ha realizado varios registros en el Sitio, SOLOGROUP S.L. se reserva el derecho de proceder, de forma inmediata y sin previo aviso, a bloquear la cuenta correspondiente. El usuario se compromete a mantener a SOLOGROUP S.L. indemne de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que derive y/o de alguna manera se relacione con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro.
Información destinada a la consulta del contrato
4.1 SOLOGROUP S.L. informa al usuario que:
– Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a SOLOGROUP S.L., por vía telemática, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio y que acompañarán las diferentes etapas de la compra;
– El contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor SOLOGROUP S.L.;
– Antes de continuar con la transmisión del formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error de entrada de datos siguiendo las instrucciones indicadas en el Sitio de vez en cuando y que acompañarán las distintas etapas de la compra;
– Una vez que se haya registrado el formulario de pedido y se haya recibido la confirmación de la autorización para pagar el monto total, SOLOGROUP S.L. enviará al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene un resumen de los Términos Legales de Venta y de las condiciones especiales aplicables al contrato, la información relativa a las características del Producto adquirido, una indicación detallada del precio, los medios de pago utilizados, la información sobre el derecho de desistimiento, los gastos de envío y de cualquier costo adicional y contactos del Servicio de Atención al Cliente, con el que el usuario puede contactar para solicitar asistencia y/o presentar quejas.
Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como comprobante de compra. Los Términos Legales de Venta aplicables al pedido, así como las instrucciones estándar de compra y el formulario de compra estándar están disponibles en el sitio.
El formulario de pedido se archivará en la base de datos de SOLOGROUP S.L. durante el tiempo necesario para procesar el pedido y, en todo caso, de acuerdo con la ley.
4.2 El idioma a disposición de los usuarios para la celebración del contrato es el español y el inglés.
El servicio de atención al cliente puede comunicarse con los usuarios en los mismos idiomas.
Precios
5.1 Todos los precios de los Productos están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”). Los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales, incluido el IVA y expresados en Euros (€), se indicarán expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a transmitirlo, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.
5.2 El precio de los Productos podrá ser modificado por SOLOGROUP S.L. en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio adeudado al usuario será el publicado en la ficha de información que ilustra las principales características del Producto en el momento del envío del pedido.
No se tendrá en cuenta ningún cambio (hacia arriba o hacia abajo) en el precio posterior a la transmisión del pedido.
Órdenes de compra – Información de productos
6.1 SOLOGROUP S.L. procesará la orden de compra y, por lo tanto, enviará el Producto comprado, solo después de haber recibido la confirmación de la autorización del pago del monto total adeudado, que consiste en el precio de compra, los costos de envío, si se aplican, y cualquier otro costo adicional. En el caso de que no se pague el Importe Total Adeudado o no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra se considerará rescindido por derecho. De esta resolución y de la consiguiente cancelación del pedido, el usuario será notificado inmediatamente después de la transmisión del pedido, a través del Sitio.
6.2 Los Productos seguirán siendo propiedad de SOLOGROUP S.L. hasta que el usuario haya pagado el Importe total adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a SOLOGROUP S.L., en cambio, será transferido al usuario cuando el usuario, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.
6.3 Los Productos ofrecidos en el Sitio son los artículos presentes en el Sitio en el momento que se efectúe el pedido por parte del usuario.
6.4 Cada producto va acompañado de una Ficha de Producto. Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que utilizan los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del producto en la Ficha de Producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con tolerancias de uso. A los efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.
6.5 Suscripciones: Configura la duración y frecuencia de tus pedidos según tus necesidades, y nosotros nos encargamos de que los recibas en los plazos acordados.
Almacenamos de forma segura tus datos de pago y realizamos el cargo correspondiente por cada entrega.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación, en caso de que decidas no renovarla. Si deseas hacer ajustes en tu suscripción, solo sigue los enlaces proporcionados en los correos electrónicos de confirmación de tus pedidos.
Disponibilidad de productos
7.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. Por lo tanto, una vez recibida la solicitud de pedido, el departamento de Pedidos de SOLOGROUP S.L. se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados, la vigencia de la transacción mediante tarjeta de crédito y de averiguar los detalles de las transacciones anteriores realizadas por el Cliente en el sitio web.
7.2 En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el usuario será informado inmediatamente por correo electrónico. Por tanto, el usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato. En el caso de que el usuario haga uso del derecho de desistimiento, SOLOGROUP S.L. reembolsará el importe abonado sin dilaciones indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde el envío del pedido. El importe de la devolución se comunicará al usuario por correo electrónico. Este importe se abonará como fondos en la cartera de usuario en la web para próximas compras.
7.3 En el caso de pedidos que involucren una pluralidad de Productos, si la indisponibilidad afecta solo a algunos de los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple, SOLOGROUP S.L. notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. Por lo tanto, el usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato, con limitación al/a los Producto/s que no esté/n disponible/s. En el caso en que el usuario haga uso del derecho de desistimiento en relación con el/los Producto/os no disponible/s o en cualquier caso en el que ya se haya realizado el pago del importe total adeudado, SOLOGROUP S.L. realizará la devolución del importe adeudado en relación con dicho/s Producto/s dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde la finalización del envío. El importe de la devolución se comunicará al usuario por correo electrónico. El importe de la devolución se abonará como fondos en la cartera de usuario en la web para próximas compras.
En cualquier caso, la fecha valor será la misma que la fecha de cargo. La resolución de todo el Pedido Múltiple será posible únicamente en el caso de evidente y comprobada accesoriedad de los Productos objeto del Pedido Múltiple que no estén disponibles frente a los demás Productos objeto del Pedido Múltiple disponibles.
Formas de pago
8.1 El pago de los Productos se puede realizar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, mediante el servicio PAYPAL, etc. En el caso de que uno de estos métodos/soluciones de pago no se pueda utilizar en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al comienzo del procedimiento de compra.
8.2 El recibo de compra se emitirá automáticamente con cada compra. Con motivo de la primera compra, se solicitará al usuario que comunique los datos para el encabezado del recibo. Para la emisión del recibo será auténtica la información que al efecto facilite el usuario, la cual declara y garantiza como cierta, comprometiéndose a mantener SOLOGROUP S.L. indemne y exonerada de cualquier daño, incluidas las sanciones dictadas por las autoridades competentes, que podrán al mismo derivar en el caso de no correspondencia con la verdad del mismo.
Servicio al cliente – Quejas
9.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes formas:
– Rellenando y enviando el formulario disponible en la sección Contacto del Sitio;
– Por correo electrónico: contact@solocbd.shop;
9.2 SOLOGROUP S.L. responderá a las quejas enviadas dentro de los cinco días hábiles posteriores a su recepción.
Exhaustividad
Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial – Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea.
10.1 Los presentes Términos Legales de Venta junto con la información proporcionada de conformidad con el art. 49 del Código del Consumidor, antes de que el usuario esté obligado por el contrato, representan la totalidad de los acuerdos entre SOLOGROUP S.L. y los usuarios del Sitio con referencia a los contratos celebrados a través del Sitio.
10.2 Los contratos celebrados entre los usuarios del Sitio y SOLOGROUP S.L. se rigen por la ley española. Sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en España de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, en el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, con los métodos y trámites de comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.
10.3 Tenga en cuenta que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos Legales de Venta, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.
10.4 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), SOLOGROUP S.L. informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente a SOLOGROUP S.L. como consecuencia de la cual no se haya podido resolver la disputa así surgida, SOLOGROUP S.L. proporcionará información sobre el Órgano u órganos de resolución alternativa de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en virtud de los presentes Términos Legales de Venta (los denominados organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis et seq. Codigo del Consumidor), especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la disputa.
SOLOGROUP S.L. también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se encuentre involucrado. En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de estos Términos Legales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones con el consumidor mediante el recurso a los procedimientos de a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.
10.5 El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de España también puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos Legales de Venta, al procedimiento europeo establecido para controversias de pequeña entidad, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.
Propiedad intelectual
11.1 El sitio web en su conjunto, los productos vendidos en el sitio web y su embalaje, y todos los elementos que se pueden encontrar en el sitio web (como marcas, logotipos, diseños, formas y modelos, ilustraciones, fotografías, textos, animaciones, videogramas, fonogramas, software, códigos fuente y bases de datos) son propiedad exclusiva de SOLOGROUP S.L. o de los propietarios de los derechos de propiedad intelectual del artículo en cuestión. Todos estos elementos están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de diseño industrial, derecho de patentes y derechos sui generis.
11.2 En consecuencia, cualquier reproducción, comunicación, descarga, modificación o uso parcial y total de estos elementos pertenecientes a SOLOGROUP S.L. o a terceros, para cualquier fin o por cualquier medio de comunicación, requiere la autorización previa y por escrito de SOLOGROUP S.L. o de los respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual, excepto en los casos en que la ley lo autorice. El Cliente declara y garantiza que ha sido informado que el incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones lo expondrá a acciones civiles y / o procesos penales.